NTTイフ自動車保険 ホームアシスタンスサービス

[契約者サービス 特典2]
ホームアシスタンスサービス

NTTイフ提供のご契約者サービスは、ソニー損保ご契約者様への提供はございません。
ロードサービスに関してはソニー損保にて充実のサービスをご用意しております。

自動車保険ご契約者さま限定特典『ホームアシスタンスサービス』とは?

住まいの緊急トラブルでも安心です!NTTイフで自動車保険をご契約いただくと緊急トラブルの場合のアシスタンスを行います。
直ちに業者を派遣し、30分以内の現場での作業を無料で提供いたします。

【水回りのトラブル】
給水蛇口からの水漏れ、トイレの詰まり等
※応急対応を超える修理代金・部品代等は除く。
【カギの紛失・閉じ込め時のドアの開錠作業】
※複製による開鍵は除きます。
【窓ガラスの破損トラブル】
ガラスの交換作業等
※ガラス代金・特殊作業はお客様のご負担となります。

ホームアシスタンスサービス 利用規約

ホームアシスタンスサービスは、自動車保険・医療保険・がん保険・生命保険を契約していただいた方のみを対象としております。あらかじめご了承ください。

<ホームアシスタンス サービス提供条件>

●サービス提供の対象条件

(1)提供されるサービスは、年中無休、24時間体制で提供される。また、サービスの提供は事前にコールセンターへ電話連絡することを前提とする。
(2)サービスの提供は、犯罪防止の為、現場にて身分証の提示を求め、対象者と確認できることを前提とする。
(3)下記に記載するサービスは、但し書および除外する項目以外は、オペレーターの指示に従う限り無料で提供する。

●ホームアシスタンス 提供条件

◆サービスの対象物件
(1)提供するサービスはNTTイフ(以下当社とする)より加入される保険の登録住所を対象とする。
(2)マンションやアパートなど の場合は、居住者の専有部分をサービスの対象とし共用部分は除外とする。

◆サービス内容
(1)水廻りの応急処理サービス
水漏れや、トイレの詰まり等、対象家屋内の給排水設設備のトラブル応急対応を行う。
※給排水管の詰まり、水の溢れなどの応急処置を対象とする。
※部品代、応急処置を超える修理、高圧洗浄に関する費用は対象外とする。
※30分以内の作業であっても、洗面台などの取り外し作業は応急処理範囲を超えるものとする。
(2)鍵開けサービス
家屋の鍵を紛失したり、閉じ込みの際の緊急開錠手配を行う。
※鍵代、応急処理を超える修理に関する費用は対象者の負担とする。
※鍵の紛失の場合、現場で身分証明証等の提示を求め、居住者であることの確認ができない場合はサービスの提供は行わないものとする。
(3)ガラス破損時の応急対応
ガラス破損時にガラス交換を行う。
※無料サービスの範囲は、基本出動料と基本作業料のみとする。
※破損ガラスの処理代・部品代・特殊作業代は対象者の負担とする。

●サービスを提供できない場合

次の各号に該当するとサービス提供会社判断した場合はサービスの提供を行う義務はサービス提供会社にはない。ただし、サービス提供しないと判断した事により対象者と紛議が生じたときは対象者とサービス提供会社で解決することとし当社は一切の責任を負わないものとする。

(1)短期間に同一または類似内容の出動依頼が著しく高い等、対象者の故意または意図的と考えられる場合。
(2)台風・大雨・暴風・豪雪等の異常気象、地震・津波・噴火・洪水等の天災地変、戦争・暴動・原子力等により作業が困難である場合。
(3)第三者の所有物の破損、第三者の権利・利益の権限・侵害等を伴う場合に、当該第三者の承諾が得られない場合。
(4)身分証提示の拒否・オペレーターの指示に従わない等、サービス提供に協力して頂けない場合。

●有償サービス

(1)対象者が無料サービスの内容以外もしくは無料サービスの限度を超えてサービスの提供を求めた場合は、すべて有償にてサービス提供会社が対応可能な範囲で実施することとする。
(2)有償サービスは、対象者とサービス提供会社の間の別途有償契約によるものとする。
(3)有償サービスの料金は、対象者が実費精算することとする。

●サービス提供に関わる注意事項

(1)本サービスは、サービスのご利用時に事前に指定された電話番号に電話をし、オペレーターの指示に従った場合のみ提供されます。
(2)現場で応急修理が出来ない故障や部品代などはご利用者のご負担となります。
(3)当社でのご契約を中途で解約された場合、解約日以降サービスのご利用ができなくなります。
(4)一部離島によっては、サービスのご提供ができない場合があります。
(5)地域によっては、道路事情により修理業者の現場到着に時間がかかる場合があります。
(6)ホームアシスタンスサービスの内容に関して解釈が分かれる場合は、当社の解釈に準ずることとします。
(7)当サービスは、事前または事後に利用者に通知することなくホームアシスタンスサービスを終了もしくは中止、 または内容の変更ができるものとし、利用者はあらかじめその旨を承認するものとします。

以上

NTTイフ提供のご契約者サービスは、ソニー損保ご契約者様への提供はございません。
ロードサービスに関してはソニー損保にて充実のサービスをご用意しております。