自動車保険の保険会社別の事故処理体制を一覧表示

事故処理体制 2017年4月1日現在

保険会社

受付窓口
(24時間365日
対応)

用語解説

携帯電話・
PHS対応
受付窓口

用語解説

損害サービス
拠点数

用語解説

事故処理
スタッフ数

用語解説

物損
アジャスター数

用語解説
東京海上日動 244ヵ所
(2016年7月1日現在)
約10,500名
(2016年7月1日現在)
-
ソニー損保 25
(2017年4月現在)
- -
三井住友海上 186ヵ所
(2012年4月現在)
約7,000名
(2012年4月現在)
-
あいおいニッセイ同和損害保険 - - - - -
損保ジャパン日本興亜 332ヶ所
(2014年9月1日現在)
- -
三井ダイレクト損保 14ヶ所
(2016年4月1日現在)
- 損害調査ネットワーク
約480ヶ所
(2016年4月1日現在)
アクサダイレクト 11都道府県
(2016年12月末日現在)
- 損害調査
ネットワーク
433拠点
(2016年12月末日現在)
チューリッヒ
(ネット専用自動車保険)
- - -
SBI損保 - - -
セゾン自動車火災 損保ジャパン日本興亜の全国約250ヶ所のサービスセンター網と連携 - 損保ジャパン日本興亜
または専門会社へ委託

AHA1503-122

保険会社

示談交渉
経過報告の有無

用語解説

入院被害者訪問
サービス

用語解説

物損事故
クイック支払い
サービス

用語解説


事故対応制度

用語解説

物損事故
画像伝送
システム

用語解説
東京海上日動 対人・対物別担当
ソニー損保 1事故1担当者+チームサポート制
三井住友海上 対人・対物別担当
あいおいニッセイ同和損害保険 - - - - -
損保ジャパン日本興亜 - - - - -
三井ダイレクト損保 1事故専任担当制
アクサダイレクト -※1 1事故専任チーム
チューリッヒ
(ネット専用自動車保険)
- 専任担当者制
SBI損保 ※2 -※3 1事故1チーム制
セゾン自動車火災 専任担当者制※4

(※1)必要に応じてお客さまや被害にあわれた方のご自宅へおうかがいする訪問面談サービスあり。

(※2)このほかWebサイトのマイページ上、いつでも事故対応状況の照会ができる。

(※3)ただし個別に社員または委託を受けた者が訪問面談を行うケースあり。

(※4)一部例外があります。

保険会社

事故証明取得
サービス

用語解説

請求書類簡略
サービス

用語解説

提携弁護士数

代車無料
サービス

用語解説

平均解決日数

東京海上日動 約520名
(2016年7月1日現在)

(一部商品)
-
ソニー損保 弁護士ネット
約200ヵ所
(2017年4月現在)

(指定修理工場入庫の場合)
-
三井住友海上 -
(一部商品)
-
あいおいニッセイ同和損害保険 - - - - -
損保ジャパン日本興亜 - - - - -
三井ダイレクト損保
約130事務所
(2016年4月1日現在)

(指定修理工場入庫の場合)
-
アクサダイレクト 顧問弁護士
全国15事務所
指定弁護士
全国50事務所
(2016年12月末日現在)

(指定修理工場入庫の場合)
-
チューリッヒ
(ネット専用自動車保険)
-
(指定修理工場入庫の場合)
-
SBI損保 -
(指定修理工場入庫の場合)
-
セゾン自動車火災 -
(指定修理工場入庫の場合)
-

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