自動車保険の保険会社別の事故処理体制を一覧表示

事故処理体制 2015年4月1日現在

保険会社

受付窓口
(24時間365日
対応)

用語解説

携帯電話・
PHS対応
受付窓口

用語解説

損害サービス
拠点数

用語解説

事故処理
スタッフ数

用語解説

物損
アジャスター数

用語解説
東京海上日動 244ヵ所
(2016年7月1日現在)
約10,500名
(2016年7月1日現在)
-
ソニー損保 25
(2014年4月現在)
- -
三井住友海上 186ヵ所
(2012年4月現在)
約7,000名
(2012年4月現在)
-
あいおいニッセイ同和損害保険 - - - - -
損保ジャパン日本興亜 332ヶ所(2014.9.1現在) - -
三井ダイレクト損保 14ヶ所
(2016年4月1日現在)
- 損害調査ネットワーク
約480ヶ所
(2016年4月1日現在)
アクサダイレクト 10ヶ所
(2015年1月末日現在)
- 損害調査
ネットワーク
325箇所
(2015年1月末日現在)
チューリッヒ
(ネット専用自動車保険)
- - -
SBI損保 - - -
セゾン自動車火災 損保ジャパン日本興亜の全国約260ヶ所のサービスセンター網と連携 - 損保ジャパン日本興亜
または専門会社へ委託

AHA1503-122

保険会社

示談交渉
経過報告の有無

用語解説

入院被害者訪問
サービス

用語解説

物損事故
クイック支払い
サービス

用語解説


事故対応制度

用語解説

物損事故
画像伝送
システム

用語解説
東京海上日動 対人・対物別担当
ソニー損保 - 1事故1担当者+チームサポート制
三井住友海上 対人・対物別担当
あいおいニッセイ同和損害保険 - - - - -
損保ジャパン日本興亜 - - - - -
三井ダイレクト損保 1事故専任担当制
アクサダイレクト - 1事故専任チーム
チューリッヒ
(ネット専用自動車保険)
- 専任担当者制
SBI損保 ※2 -※3 1事故1チーム制
セゾン自動車火災 1事故1担当制※4

(※2)このほかWebサイトのマイページ上、いつでも事故対応状況の照会ができる。

(※3)ただし個別に社員または委託を受けた者が訪問面談を行うケースあり。

(※4)一部例外があります。

保険会社

事故証明取得
サービス

用語解説

請求書類簡略
サービス

用語解説
提携弁護士数

代車無料
サービス

用語解説
平均解決日数
東京海上日動 約520名
(2016年7月1日現在)

(一部商品)
-
ソニー損保 弁護士ネット
約180ヵ所
(2014年4月現在)

(指定修理工場入庫の場合)
-
三井住友海上 -
(一部商品)
-
あいおいニッセイ同和損害保険 - - - - -
損保ジャパン日本興亜 - - - - -
三井ダイレクト損保
約130事務所
(2016年4月1日現在)

(指定修理工場入庫の場合)
-
アクサダイレクト アクサダイレクト
提携の顧問弁護士
ネットワーク

(指定修理工場入庫の場合)
-
チューリッヒ
(ネット専用自動車保険)
-
(指定修理工場入庫の場合)
-
SBI損保 -
(指定修理工場入庫の場合)
-
セゾン自動車火災 -
(指定修理工場入庫の場合)
-
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