登録に関するトラブルQ&A

よくあるご質問

登録に関するトラブルQ&A

ユーザー名(ID)を忘れたのですが、また再登録し直しても大丈夫でしょうか?

当社でご契約をいただいているお客様は、お手数ですが、カスタマーセンターまでご連絡ください。それ以外のお客様は再度ご登録いただいて結構です。 なお、入力した情報が多くて再登録がご面倒な場合はカスタマーセンターにご連絡いただければご登録いただいた情報からご本人であることを確認させていただいたうえユーザ名をご連絡することは可能です。

登録したパスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか?

ログイン画面へ進んでください。ログイン画面下部の「パスワード修正」ボタンをクリックしてください。パスワード確認画面で、ご登録いただきましたユーザー名(ID)を入力後、「次へ進む」ボタンをクリックすると、ユーザー登録の際に選択された質問が表示されます。質問に対する答えを入力して「次へ進む」ボタンをクリックします。質問に対する答えが正しければパスワード変更画面が表示され、新たにお客様がご希望されるパスワードを設定することができます。次回以降のログインには新たに設定したパスワードをご利用ください。

ユーザー名(ID)、パスワードの両方を控え忘れてしまいました。教えてもらえますか?

「ユーザー名(ID)」「パスワード」については顧客情報保護の観点から弊社ではメールでの案内を行っておりません。誠に恐れ入りますが、カスタマーセンターまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。なお、ユーザー名(ID)、パスワードについては、今後、登録ユーザーサービスを受ける上で大切なものですので、メモをとるなど大切に保管いただくことをお奨めいたします。

トップページから登録しようとしましたが利用できませんでした。なぜでしょうか?

トップページ表示後、登録できない場合、ご利用のブラウザのバージョンが弊社推奨のものと異なる場合が想定されます。推奨ブラウザにつきましては、Windowsをご利用の場合はInternet Explorer8.0以上、Macintoshをご利用の場合はSafari 5.0以降となっております。

勝手にログアウトしてしまいました。どうしてですか?

セキュリティ上90分以上操作されませんと、自動的にログアウトする仕組みとしております。恐れ入りますが、再度ログインしていただくようお願いいたします。

インターネットで見積もりするのにCookieをONにする方法を教えてください。

ご使用のブラウザによって異なりますが、Internet Explorerの設定方法につきましては以下のMicrosoft公式サイトよりご確認ください。

http://windows.microsoft.com/ja-jp/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11-win-7

ユーザー登録をした覚えがないのに登録確認メールが届きました。メールの送信を停止して欲しいのですが、どうすればいいですか?

登録確認メールは、弊社サイト上でユーザー登録を行った際に登録されたEメールアドレスに送信しているものです。他のお客様が間違ってお客様のEメールアドレスを登録している恐れがありますので、お手数ですが登録確認メールが届いたEメールアドレスをdelete@nttif.co.jpまでご連絡ください。

webサイト上でユーザー登録したところ、メールが送られてきました。今後はメールを送らないでほしいときはどうすればいいですか?

メール送信不要の旨をお書き添えの上、delete@nttif.co.jpまでご連絡ください。直ちに配信停止のお手続きをさせていただきます。

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