よくあるご質問 もくじ
ユーザー登録に関するQ&A（ユーザー登録と情報の変更・登録に関するトラブル）
自動車保険に関するQ&A（見積もりを始める前に・サービスについて・各種手続きについて・保険相談・オンライン見積もりで困ったら）
ユーザー登録に関するQ&A
ユーザー登録と情報の変更
登録に関するトラブル
- ユーザー名を忘れたのですが、また再登録し直しても大丈夫でしょうか？
- 登録したパスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？
- ユーザー名、パスワードの両方を控え忘れてしまいました。教えてもらえますか？
- トップページから登録しようとしましたが利用できませんでした。なぜでしょうか？
- 勝手にログアウトしてしまいました。どうしてですか？
- インターネットで見積もりするのにＣｏｏｋｉｅをＯＮにする方法を教えてください。
- ユーザー登録をした覚えがないのに登録確認メールが届きました。
メールの送信を停止して欲しいのですが、どうすればいいですか？ - Webサイト上でユーザー登録したところ、メールが送られてきました。
今後はメールを送らないでほしいときはどうすればいいですか？
自動車保険に関するQ&A
見積もりを始める前に
- 自動車保険の見積もり比較・契約に当たって事前に必要な書類はなんですか？
- 現在契約中の自動車保険は、等級が上がっていて保険料が割引になっているが、
ＮＴＴイフで契約した場合は、もとの等級に戻って、保険料が高くなってしまいませんか？ - 各損保会社がやっているサイトで申し込むのとNTTイフで申し込むものでは、
同じ補償の場合、保険料など何か違いがあるのでしょうか？ - 自動車共済に加入しているのですが、申し込みはできますか？
- 自動車保険料の支払方法は？
- 保険料の月払いや分割払いはできますか？
- ＪＣＢのクレジットカードは利用できますか？
- 自動車保険料を支払うのにクレジットカードをもっていません。大丈夫ですか？
- 現在の契約期間中に事故があっても申し込みができますか？
- 保険契約できる車種を教えてください。
- 車がキャンピングカーなんですが、保険に入れますか？
- 自動二輪の保険に入りたいのですが。
- 自動車保険の法人契約も受け付けていますか？
- 満期日が本日ですが契約できますか？
- 満期はまだ先ですが、次回の保険の手続きはいつからできますか？
- 現在契約中の保険を使って、保険金の支払いを受けたことがあります。インターネットで契約はできますか？
- 契約までの流れはどのようになりますか？
- 自動車保険の取扱い保険会社はどこですか？
- 今後取り扱う保険会社は増える予定ですか？
- ドライバーズ保険の取り扱いはしていますか？
- 短期保険や3年以上の長期保険はありますか？
- うっかりして、保険満期からすでに7日を越えてしまいました。保険の更新は可能ですか？
- パソコンでの入力に時間がかかるのでファクスなどで見積もり依頼は可能ですか？
- インターネットで申し込みをする場合、入力情報が正しいか、確認して頂けるのでしょうか？
誤って入力・契約したことによる、トラブルが気になります。
NTTイフのサービスについて
- ＮＴＴイフ（保険代理店）で契約するメリットは何ですか？直接保険会社に申し込む場合との違いは？
- ＮＴＴイフで自動車保険を契約した後は、何をしてくれますか？
- 他の自動車保険の一括見積もりサイトとはどこが違うんですか？
- 他のロードサービスに加入しています。
今度ＮＴＴイフで自動車保険に入るので、現在のロードサービスを止めても大丈夫ですか？ - 事故の際にはすぐ来てくれますか？
- 保険の相談にのって欲しいので一度自宅に来て欲しいのですが・・・。
- 自宅近くの営業所を教えて下さい。
- 自動車保険以外の保険を取り扱っていますか？
- 保険会社やその他の金融機関に個人情報が流れていないか心配です。
- 自動車保険のパンフレットを見たいのですが。
各種手続きについて
- 以前、ＮＴＴイフで契約をしましたが、契約内容（運転者年齢条件、車種等）を変更したい場合はどうしたらよいですか？
- 現在NTTイフで自動車保険を契約しています。
この前引越しをしましたので、住所変更しようと、NTTイフのサイト上での登録については住所変更しました。
これで、契約している保険の住所変更は完了していますか？ - 現在ＮＴＴイフで、自動車保険を契約していますが、 近々、車の乗換えをします。変更の手続きをしたいのですがどうしたらいいでしょうか？
- ＮＴＴイフで自動車保険の契約をしていますが、継続契約の手続きはどのようにしたらいいですか？
- 現在、ＮＴＴイフで自動車保険を契約中ですが、事故に遭ってしまいました。どうすればよいですか？
保険相談
- 自動車保険の保険料は、NTTイフで契約するよりも保険会社のサイトで直接契約するほうが安いですか？
- 人身傷害と搭乗者傷害との違いについて教えて下さい。
- 搭乗者傷害の部位・症状別払と日数払の違いについて教えて下さい。
- 車両保険の一般とエコノミーの違いについて教えて下さい。
- 車両保険の免責金額について教えて下さい。
- 車の買い替えを予定しています。安全防止装置をつけると保険料が安くなるときいていますが、どの程度安くなりますか？
- 見積もり比較してみて保険料がとても安く表示されたのですが、本当に大丈夫ですか？
- 父の名義で保険を契約したが、自分の名義に変更できますか？
- 購入した車の名義変更がまだ済んでいません。それでも保険に加入することはできますか？
- 会社名義の車を譲り受け、譲渡手続きをしました。しばらくは保険期間があるので、
そのままにしていますが、問題ないですか？個人で新規に契約する場合、保険料は高くなりますか？ - 以前自動車保険を解約しましたが、改めてまた加入したい場合、どうすればいいでしょうか？
現在任意保険には加入していません。 - 現在の契約が、ノンフリーと保険期間通算特則を適用しての契約ですが、申込はできますか？
オンライン見積もりで困ったら
- 送られてきた継続案内のはがきに書いてある保険料とインターネットで見積もりした保険料が違いますがどうしてですか？
- 今回の見積もりには、出てこない会社がありました。条件にあう保険がないということなのでしょうか？
近い条件の試算を出して頂くことは可能ですか？ - 自動車の型式を入力したが、車の情報が表示されないのはなぜですか？
- 分類番号を入力して下さいとのエラーメッセージがでました。分類番号とはどこのことですか？
- 車の情報を確かめて下さいとのエラーメッセージがでました。どうすればいいですか？
- 分類番号を選択してくださいと表示されますが、88ナンバーの場合どのように入力したらよいのですか。
- 初めて車を購入するので、新規で保険に加入したいのですが、「現在加入中の契約」について聞かれます。
この項目はどうすればいいのですか？ - 見積もりをしたいのですが、「現在の保険会社」が選択肢の中にありませんでした。どうしたらいいのでしょうか？
- 現在、ある共済組合に加入しているため、「現在の保険会社名」が一覧の中にありません。
どのように入力すればよいのでしょうか。 - 比較してみて保険料がとても安く表示されているのですが、大丈夫ですか？
- 現在等級が７等級です。現在の等級を選択するところで、７等級の部分に全てアルファベットが付いていました（７Ａ・７Ｂ等）。
ただの７等級の場合は、どの等級を選べばよいでしょうか？ - 現在等級が６等級です。現在の等級を選択するところで、６等級の部分に全てアルファベットが付いていました（６Ａ・６Ｂ等）。
ただの６等級の場合は、どの等級を選べばよいでしょうか？ - 見積もり表のその他条件・特約欄に「通信販売に関する特約」というのがありましたが、どういうものでしょうか？
- 見積もりの保存データの中ではエアーバッグが「運転席、助手席とも装備」となっています。
実際には、運転席だけだと思っているのですが、このデータの修正の仕方がわかりません。どうすればよろしいでしょうか。 - 現在の保険証券をなくしてしまったのですが、どうしたらいいですか？
- 契約手続き中、次の画面にいこうとしたら、自動的にログアウトしてしまった。どういうことでしょうか？
