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事故処理体制
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格付け
ソルベンシーマージン

●事故処理体制 2009年3月現在

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保険会社
フリーダイヤル
(24時間365日
対応)
携帯電話・
PHS対応
フリーダイヤル
損害サービス
拠点数
事故処理
スタッフ数
物損
アジャスター数
東京海上日動
246ヵ所 約8900名 -
ソニー損保
18ヵ所 - 損害調査ネット
250ヵ所
三井住友海上
283ヵ所
(2008年6月現在)
約8,000名
(2008年6月現在)
-
あいおい損保
201ヵ所 約3,900名 -
アメリカンホーム
AT0904-083
11ヵ所
(2009年3月末
現在)
- -
損保ジャパン 251ヵ所 約6,500名 約1,150ヵ所
三井ダイレクト
12ヵ所
(2007年12月現在)
- 損害調査ネット
400ヵ所
(2007年12月現在)
アクサダイレクト 200ヵ所 - -
チューリッヒ 9ヵ所 - -
SBI損保 - - 損害調査ネット
約200ヵ所
セゾン自動車
火災
8ヵ所※1
≪損保ジャパン200ヵ所以上≫
77名
 (セゾン自動車火災のみのスタッフ数を記載)※1
損保ジャパン
または専門会社へ委託
アドリック損保 - - 約200ヵ所
(※1)全国に8拠点・損保ジャパン200拠点以上のサービスセンターが配置されており、万全の事故対応システムを構築しております。

保険会社
示談交渉
経過報告の有無
入院被害者訪問
サービス
物損事故
クイック支払い
サービス
事故対応制度 物損事故
画像伝送
システム
東京海上日動
× 対人・対物別担当
ソニー損保
1事故1担当者制
三井住友海上
対人・対物別担当
あいおい損保
各種目毎
アメリカンホーム
- 1事故1担当者制 -
損保ジャパン 対人・対物別担当
三井ダイレクト
1事故1担当者制
アクサダイレクト - 1事故専任チーム
チューリッヒ × 専任担当者制
SBI損保 ※2 -※3 1事故1チーム制
セゾン自動車
火災
1事故1担当制
アドリック損保 - 1事故1チーム制
(※2)このほかWebサイトのマイページ上、いつでも事故対応状況の照会ができる。
(※3)ただし個別に社員または委託を受けた者が訪問面談を行うケースあり。


保険会社
事故証明取得
サービス
請求書類簡略
サービス
提携弁護士数 代車無料
サービス
平均解決日数
東京海上日動
約520名
(2008年7月現在)

(一部商品)
-
ソニー損保
ネット約120ヵ所
(指定修理工場入庫の場合)
-
三井住友海上
470名
(一部商品)
-
あいおい損保
約300名
(一部提携工場
にて)
-
アメリカンホーム
× -
(指定修理工場入庫の場合)
-
損保ジャパン 約640名
(一部商品)
-
三井ダイレクト
約100名
(指定修理工場入庫の場合)
-
アクサダイレクト 15名
(指定修理工場入庫の場合)
-
チューリッヒ -
(指定修理工場入庫の場合)
-
SBI損保 -
(指定修理工場入庫の場合)
-
セゾン自動車
火災
8法律事務所
(指定修理工場入庫の場合)
-
アドリック損保 -
(指定修理工場入庫の場合)
-
 

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